Клиент — МАЙХОНГ
Продажа металлооборудования: порядок в продажах и автоматизация найма
Продажа сложного металлообрабатывающего оборудования и комплексное машиностроение. Компания переросла прежнюю CRM: та ограничивала рост и не давала гибко управлять процессами. Перенесли всё в коробочный Битрикс24 — и продажи, и кадры.
Автоматизация в сфере продажи металлооборудованияРазбор проекта: как устроены три воронки, склад с пусконаладкой и кадровый контур с наймом через HeadHunter. Открывается прямо здесь.
Что мешало работать
Система, в которой компания работала раньше, ограничивала рост и не позволяла гибко управлять процессами. Настроить под себя то, что нужно бизнесу, в ней было нельзя.
Запрос переходил из отдела в отдел без правил и сроков. Скорость обработки падала, а виноватых потом было не найти.
Три совершенно разных процесса вели в одном списке. Прозрачности не было ни по одному из них: ни по своим продажам, ни по дилерской сети, ни по разбору рекламаций.
Подбор персонала отнимал много времени, а согласование приёма и увольнения шло на бумаге и в переписке. Кто на испытательном сроке и сколько человек в штате — знали приблизительно.
Как собрали систему
Компанию перенесли с прежней CRM на коробку, развёрнутую на своём сервере. Это снимает ограничения по числу пользователей и позволяет менять систему под процессы, а не наоборот.
Каждое направление получило собственные стадии и правила. Работа с дилерской сетью перестала смешиваться с прямыми продажами, а рекламации — теряться между ними.
Подготовка и отгрузка оборудования отслеживаются отдельным процессом, к нему подключён блок пусконаладочных работ. Видно, где стоит каждый станок и что мешает его сдать.
Настроена интеграция с площадкой: отклики соискателей попадают в систему автоматически и сразу становятся кандидатами в воронке найма.
В систему внесены воронка найма, контроль испытательного срока и учёт штата. Приём и увольнение согласуются бизнес-процессами: кнопка запускает цепочку руководителей, а уведомления уходят в мессенджер автоматически.
Что изменилось в работе
Обработка заявок ускорилась, а движение клиента по этапам стало видно целиком — от первого обращения до отгрузки и пусконаладки.
Руководство контролирует продажи, складские отгрузки, работу дилеров и все кадровые перемещения в одном месте.
Ручной хаос в переписке между отделами закончился, а наём и адаптация персонала целиком перешли в систему.
Что говорит заказчик
Мы перенесли всю работу в Битрикс24, разделили потоки клиентов и дилеров, а также навели абсолютный порядок в найме сотрудников и согласовании документов
Руководитель проекта, МАЙХОНГ.
Наш специалист показывает систему изнутри
Разбор проекта на экранах настоящего портала: что и зачем в нём настроено, рассказывает тот, кто это собирал. Ролик открывается прямо здесь.
Автоматизация в сфере продажи металлооборудования
7:29 · видео с канала KISELEV GROUP
Смотреть, как это работает у других
Похожие проекты из соседних сфер: что было до внедрения, что собрали и что изменилось в работе.
Разберём ваш процесс так же
Бесплатная онлайн-встреча, 40 минут с бизнес-аналитиком вашей отрасли. Без презентаций и обязательств — на встрече вы получите готовую схему воронки, вилку по срокам и бюджету.
- 1Позвоним в течение рабочего дняУточним, чем занимается компания и что у вас уже настроено, чтобы подобрать профильного аналитика
- 2Онлайн-встреча, 40 минутРазбираем ваши процессы, показываем похожие внедрения, называем вилку бюджета
- 3Присылаем план и сметуДальше решаете вы — обязательств перед нами не возникает
Не ваша сфера? Выберите свою
Логика внедрения общая, а воронки, поля и связка с 1С у каждой отрасли свои. На отраслевой странице видно, как это выглядит именно у вас.