Договор-оферта

Преамбула

Настоящая оферта является публичным предложением ООО «КИСЕЛЕВ ГРУПП» (ОГРН 1169658146459), далее — «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг по внедрению, настройке и сопровождению системы Битрикс24 на условиях, изложенных ниже.

Заказчиком для акцепта настоящей оферты может быть дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, далее — «Заказчик».

Оплата Заказчиком выставленного Исполнителем счёта является полным и безоговорочным согласием (акцептом) Заказчика на заключение настоящего Договора-оферты на указанных в нём условиях. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты.

1. Термины и определения

Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу promo.kiselevgroup.com, включая формы обратной связи и размещённые на нём материалы.

Система — программное обеспечение «Битрикс24», правообладателем которого является ООО «1С-Битрикс». Исполнитель не является правообладателем Системы и оказывает услуги по её настройке.

Услуги — работы Исполнителя, перечисленные в разделе 2 и конкретизированные в счёте, смете или техническом задании.

Техническое задание — документ, описывающий состав настройки: воронки, стадии, поля, права доступа, бизнес-процессы и интеграции. Разрабатывается Исполнителем как отдельная услуга и утверждается Заказчиком.

Пакет часов — оплаченный Заказчиком объём работ, измеряемый в часах работы специалистов Исполнителя.

Лицензия — право использования Системы, приобретаемое у правообладателя. Стоимость лицензий в состав Услуг не входит.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик — принять и оплатить их на условиях настоящего Договора.

В состав Услуг могут входить:

• аудит существующего портала Заказчика с подготовкой отчёта;
• разработка технического задания на настройку Системы;
• настройка Системы по утверждённому техническому заданию;
• интеграция Системы со сторонними сервисами: телефонией, мессенджерами, электронной почтой, сайтом, учётными системами;
• индивидуальная разработка: отчёты, приложения, доработки;
• обучение сотрудников Заказчика и подготовка базы знаний;
• сопровождение и техническая поддержка;
• приобретение и продление лицензий Системы по официальной цене правообладателя.

Конкретный состав, объём и стоимость Услуг определяются счётом, сметой или техническим заданием, согласованными Сторонами. Указанные документы являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

Информация на Сайте, включая описание услуг и указанные диапазоны цен, носит справочный характер и не является офертой в части конкретной стоимости. Стоимость определяется после разбора задачи Заказчика.

3. Порядок заключения договора

Заказчик направляет Исполнителю заявку через форму на Сайте, по телефону или по электронной почте.

Стороны согласовывают состав и стоимость Услуг, после чего Исполнитель выставляет счёт.

Оплата счёта означает акцепт настоящей оферты. Заключение отдельного двустороннего договора не требуется, но может быть оформлено по требованию любой из Сторон.

Если Заказчик является юридическим лицом, при акцепте он подтверждает, что акцепт осуществлён надлежаще уполномоченным представителем.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость Услуг указывается в счёте. Оплата производится в рублях Российской Федерации на расчётный счёт Исполнителя.

Услуги оплачиваются на условиях стопроцентной предварительной оплаты согласованного объёма работ, если Стороны письменно не договорились об ином порядке.

Работы, выходящие за рамки оплаченного объёма, выполняются после согласования и оплаты следующего объёма. Поэтапная оплата означает последовательную оплату согласованных объёмов работ, а не рассрочку одного платежа.

Оплаченные часы технической поддержки не сгорают по истечении календарного периода и используются Заказчиком по мере необходимости.

Стоимость лицензий Системы в стоимость Услуг не входит и оплачивается отдельно по официальной цене правообладателя. Исполнитель не вправе предоставлять скидки на лицензии.

Все расходы по переводу денежных средств, включая банковские комиссии, несёт Заказчик. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5. Порядок оказания услуг и сроки

Услуги оказываются дистанционно, если Стороны не согласовали иное. Взаимодействие ведётся по электронной почте, в мессенджерах, по телефону и на онлайн-встречах.

Ориентировочные сроки для типового проекта: разработка технического задания — от 7 до 14 рабочих дней; настройка по утверждённому заданию — до 21 рабочего дня; обучение сотрудников — около недели. Точные сроки фиксируются в плане работ после утверждения технического задания.

Сроки зависят от своевременности предоставления Заказчиком информации, доступов и обратной связи. Задержка со стороны Заказчика продлевает срок оказания Услуг на соответствующий период.

Заказчик обязуется предоставить Исполнителю доступы, необходимые для выполнения работ, и назначить ответственного сотрудника для взаимодействия.

Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком.

6. Сдача и приёмка

По завершении согласованного объёма работ Исполнитель уведомляет Заказчика и при необходимости направляет акт.

Заказчик обязан принять работы либо направить мотивированные возражения в течение пяти рабочих дней с момента уведомления. Если в указанный срок возражения не направлены, работы считаются принятыми в полном объёме.

Замечания, относящиеся к утверждённому техническому заданию, устраняются Исполнителем без дополнительной оплаты. Пожелания, выходящие за рамки задания, оформляются как новый объём работ.

7. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несёт ответственности за работу самой Системы, её доступность и изменения функциональности, вносимые правообладателем, а также за работу сторонних сервисов, с которыми выполняется интеграция.

Исполнитель не отвечает за последствия изменений настроек, внесённых Заказчиком или третьими лицами самостоятельно после сдачи работ.

Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком определённых коммерческих показателей: результат зависит от организации работы на стороне Заказчика.

Совокупный размер ответственности Исполнителя ограничен стоимостью фактически оплаченных Услуг по соответствующему объёму работ.

8. Конфиденциальность

Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, ставшие им известными в ходе исполнения Договора: коммерческую информацию, данные о бизнес-процессах, клиентские базы и доступы.

Обязательство сохраняет силу в течение трёх лет после прекращения Договора.

Исполнитель вправе упоминать факт сотрудничества и использовать обезличенное описание проекта в портфолио. Наименование Заказчика и детали проекта публикуются только с его письменного согласия.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещёнными на Сайте.

Если в ходе оказания Услуг Исполнитель получает доступ к персональным данным, обрабатываемым Заказчиком, Исполнитель действует по поручению Заказчика и обязуется соблюдать конфиденциальность и требования законодательства.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи и иными событиями вне разумного контроля Сторон.

Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет об этом другую Сторону в течение десяти рабочих дней.

11. Срок действия, изменение и расторжение

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте и не распространяются на объёмы работ, оплаченные до размещения.

Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы и стоимость фактически оказанных Услуг на дату отказа.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора при нарушении Заказчиком условий Договора или законодательства, а также при непредоставлении Заказчиком информации и доступов, без которых оказание Услуг невозможно.

12. Прочие условия

Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Уведомления, согласования и документы могут направляться по электронной почте или иными электронными средствами связи, позволяющими установить отправителя, получателя и время отправления. Такая переписка признаётся Сторонами имеющей юридическую силу.

Права и обязанности по Договору не могут быть переданы Заказчиком третьему лицу без предварительного согласия Исполнителя.

Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — тридцать календарных дней.