Напольные покрытия: продажа и монтаж перестали жить отдельно
Продажа напольных покрытий оптом и в розницу плюс собственные бригады мастеров, которые выезжают на объекты и укладывают материал. Сто человек — офис и выездные специалисты. Товары и услуги вели в общем потоке, и статус заказа терялся.
Автоматизация в сфере монтажа напольных покрытийРазбор проекта: три направления продаж, бронь с автозаявкой поставщику, ограничение срока хранения на складе и связка отгрузки, доставки и монтажа. Открывается прямо здесь.
Что мешало работать
Менеджеры вели продажу товара и услугу укладки в общем потоке. Руководитель не понимал, на каком этапе находится конкретный заказ.
О втором платеже клиентам напоминали вручную, а бухгалтерия пропускала счета от поставщиков.
Клиенты просили подержать покрытия на складе компании. Сроки никто строго не отслеживал, и склад забивался чужим товаром.
Менеджеры забывали забрать у клиентов подписанные акты, а у поставщиков — накладные.
Как собрали систему
Собрана воронка лидов и отдельные направления: прямые продажи, услуги монтажа и проектные сделки. Каждое со своими этапами.
Настроена интеграция с сайтами: заявки приходят в систему, а входящие сообщения менеджеры разбирают в одном окне.
На этапе бронирования система создаёт элемент в смарт-процессе «Сфера поставщиков», а бухгалтер автоматически получает задачу на оплату.
Система сама вычисляет предельную дату хранения на складе компании — дольше трёх месяцев товар не залёживается.
Внедрены смарт-процессы «Отгрузка», «Доставка» и «Монтаж»: система ставит выезды мастеров в график, передаёт данные на производство и контролирует сбор подписанных актов.
Менеджеры прикрепляют фотографии брака и фиксируют решение проблемы — спор не остаётся в переписке.
Что изменилось в работе
Ни один лид и ни одна сделка не висят без задачи и ответственного, а счета менеджеры выставляют прямо из карточки заказа.
Руководитель видит статус каждого заказа от первой заявки до финального акта монтажа. Задачу запросить остаток денег система ставит сразу после прибытия товара на склад.
Закрывающие документы больше не теряются: менеджер не может закрыть сделку без проверки накладных и актов приёма-передачи.
Что говорит заказчик
Раньше мы вели монтаж и продажи фактически вслепую. Менеджеры часто забывали вовремя выставить счёт на доплату или забрать подписанный акт у заказчика. Команда KISELEV GROUP разложила весь наш цикл по полочкам. Теперь система сама подсказывает сотрудникам каждый следующий шаг, а мы видим реальную картину по каждому объекту
Руководитель коммерческого отдела.
Наш специалист показывает систему изнутри
Разбор проекта на экранах настоящего портала: что и зачем в нём настроено, рассказывает тот, кто это собирал. Ролик открывается прямо здесь.
Автоматизация в сфере монтажа напольных покрытий
4:19 · видео с канала KISELEV GROUP
Смотреть, как это работает у других
Похожие проекты из соседних сфер: что было до внедрения, что собрали и что изменилось в работе.
Разберём ваш процесс так же
Бесплатная онлайн-встреча, 40 минут с бизнес-аналитиком вашей отрасли. Без презентаций и обязательств — на встрече вы получите готовую схему воронки, вилку по срокам и бюджету.
- 1Позвоним в течение рабочего дняУточним, чем занимается компания и что у вас уже настроено, чтобы подобрать профильного аналитика
- 2Онлайн-встреча, 40 минутРазбираем ваши процессы, показываем похожие внедрения, называем вилку бюджета
- 3Присылаем план и сметуДальше решаете вы — обязательств перед нами не возникает
Не ваша сфера? Выберите свою
Логика внедрения общая, а воронки, поля и связка с 1С у каждой отрасли свои. На отраслевой странице видно, как это выглядит именно у вас.