Интеграция Битрикс24 для школы иностранных языков

Раньше вся работа в компании велась в таблицах Excel. Поняли, что начали теряться клиенты и забываться задачи, поэтому решили автоматизировать бизнес. Под их требования подходил Битрикс24 со своим широким функционалом, поэтому они решили выбрать данную систему. Обратились к нам, так как мы первые позвонили по заявке и понравилось, как их вел менеджер.

Обсудить похожую задачу Разборы с видео

Клиент — X-Language

Кейс

Задачи и проблемы

Главные задачи с которыми пришел клиент:

Настройка системы + консультация работы в СРМ
Настройка открытых линий + сквозной аналитики
Настройка разделения по филиалам
Ведение всех Лидов и Сделок в едином корпоративном портале

Инфраструктура школы иностранных языков - это динамически изменяющаяся система, которая постоянно претерпевает различные изменения. В его состав добавляются и выходят разные отделения и сотрудники, со своими системами учета.

Для того, чтобы объединить разрозненную систему внутренних сервисов школы было принято решение внедрения и настройки CRM системы Битрикс24. Перед командой Web-студии "KISELEV GROUP" стояла сделать это быстро и качественно.

Что сделали

Решения и результаты

После углубленного проведения Технического задания по настройке Битрикс24 для школы иностранных языков, мы поняли что поможет решить имеющиеся проблемы и какие необходимы действия по реализации проекта внедрения:

Внедрение и настройка облачного Битрикс24
Интеграция открытых линий на сайт
Интеграция электронной почты
Распределение прав по сотрудникам
Настройка роботов с автоматическими уведомлениями для менеджеров по продажам
Настройка CRM-форм
Настройка сквозной аналитики Битрикс24

В результате качественного внедрения CRM системы Битрикс24 школа получила готовое решение с единым корпоративным порталом. Клиентская база стала единой, по каждому клиенту можно отследить историю его заказов. Благодаря настроенным CRM-формам, менеджеры моментально ведут обработку поступающих заказов с сайта сразу же в Битрикс24.

Вся история коммуникации с клиентами сохраняются в CRM. Появилась возможность ставить напоминания, задачи и дела эти функции помогают не забыть. Общение и обсуждение рабочих вопросов между сотрудниками ведется на портале, персонал активно использует для работы блок задач, чат, живую ленту.

Как это шло

Как происходила настройка

Наш специалист провел качественный аудит, в связи с чем выявил основные "боли" клиента. После подписания ТЗ, начали работу по настройке блока CRM (настройка воронок, этапов сделки), провели обучение среди сотрудников и показали как правильно закрывать каждый этап. Также пригласили пользователей на портал и правильно распределили роли и права, показали как эффективно пользоваться блоком Задач, что помогло руководителю в контроле за сотрудниками. Технических сложностей не возникло.

Какие работы были произведены по настройке портала:

Создание портала (облачного)*
Установка общих настроек (формат даты и времени, рабочее время, настройки безопасности и т.д
Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
Настройка меню
Настройка статусов Лидов
Настройка стадий Сделок
Настройка многочисленных роботов и бизнес-процесса
Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

Клиент смог выделить следующие преимущества работы с системой: перестали теряться клиенты, а также забываться задачи (приходят уведомления о делах, встречах и т.д.), сервисы по рассылке позволяют экономить время сотрудников на отправку писем по базе клиентов. Коллектив был рад новинке в их работе.

X-Language
Школа иностранных языков/li>
Волгоград
Битрикс24
Облачный Битрикс24
8 — сотрудников

хочу также!

Задачи и проблемы
Решения и результаты
Техническое задание
Как происходила настройка

Другие внедрения

Интеграция Битрикс24 для школы иностранных языков

Задачи и проблемы

Решения и результаты

Как происходила настройка

Похожие проекты

Разберём вашу ситуацию и скажем, что настраивать