Настройка Битрикс24 для рекламного агентства

С ростом оборотов и расширением рынка сбыта - у рекламного агентства "Лассо" увеличивалось количество заказов, и появилась потребность внедрения CRM-системы для оптимизации коммуникаций с клиентами и контроля работы менеджеров. Руководитель выбрал CRM систему Битрикс24 в качестве основной платформы, т.к. устроил функционал и стоимость тарифа.

Заказчик хотел оптимизировать процессы по работе с клиентами для повышения ключевых показателей компании:

Нет интеграции с почтовым сервисом – письма не сохраняются в портале, история переписки с клиентом не учитывается, новые заказы заносятся в CRM в ручном режиме. Теряются важные контакты.

Есть задачи, которые хочется решить с помощью CRM системы Битрикс24, но не хватает знаний для реализации. Требуется обучение по возможностям Битрикс24.

Необходима дополнительная настройка телефонии для удаленных сотрудников, аналогично менеджерам в офисе.

Постановка задачи:

• удобно работать отделу продаж в CRM с минимальными финансовыми вложениями

улучшить коммуникацию с клиентами, чтобы сократить период ведения сделки – делать продажи быстрее.

• предоставление для руководства необходимого инструмента по контролю за работой менеджеров по продажам
• Задачи и проблемы

Наши специалисты провели не только консультацию, но и предпроектное обследование, которое показало, что больше всего компании подходит коробочный тариф Битрикс24.

Какие работы были проведены:

• Составлено Тех. задание с графическим макетов всех бизнес-процессов компании клиента
• Презентация портала заказчику, по проделанной работе
• Внесены необходимые корректировки после внедрения и настройки Битрикс24

Работы, проведенные для рекламного агентства "Лассо", повысили общую эффективность использования портала Битрикс24:

История переписки и звонки теперь отражаются в карточках контакта и сделки - хронология взаимоотношений прозрачная, сделку легко можно передать коллеге

• Администратор портала может вносить типовые изменения настроек самостоятельно, что повышает общую скорость принятия решений
• Менеджеры по продажам довольны учетом всех коммуникаций с клиентами в Битрикс24
• Cкорость обработки сделки выросла на 30%

Руководители компании "Лассо" обратились в нашу компанию так как были заинтересованы в комплексной автоматизации. Так как руководители компании были только наслышаны о CRM-системах, наши специалисты более чем подробно рассказали обо всех возможностях CRM-системы, а также рассказали о планируемых изменениях в Битрикс24.

Наши специалисты провели не только консультацию, но и предпроектное обследование, которое показало, что больше всего компании подходит коробочный тариф Битрикс24.

Какие работы были произведены по настройке портала:

• Создание Коробочного портала CRM системы Битрикс24
• Установка общих настроек (формат даты и времени, рабочее время, настройки безопасности и т.д
• Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
• Настройка меню
• Настройка статусов Лидов
• Настройка стадий Сделок
• Настройка многочисленных роботов и бизнес-процесса
• Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

Руководители отметили более слаженную работу всех отделов, а также прозрачность работы отделов в виде сдаваемых отчетов. Отдел продаж имеет собственную базу клиентов, где можно послушать запись звонков, переписку с клиентом, а также построить статистику по каждому из клиентов. Отделу маркетинга стало намного удобнее делать массовую рассылку по клиентам, а также проводить маркетинговые акции.

• Лассо
• Рекламное агентство/li>
• Новосибирск
• Битрикс24
• Облачный Битрикс24
• 15 — сотрудников

хочу также!

• Задачи и проблемы